Доставка
Отправляем заказы по всей России Почтой России и СДЭК. Пункт выдачи или курьер до двери — выбираете при оформлении.
Собираем и передаём в доставку за 1—2 рабочих дня после оплаты.
Стоимость доставки считается при оформлении заказа — по тарифам перевозчика, исходя из веса посылки и адреса. Сроки доставки зависят от перевозчика: обычно 3—7 дней по югу России и 5—12 дней в отдалённые регионы. Мы не гарантируем сроки доставки.
Самовывоза нет — производство работает без розничного магазина.
Оплата
Заказ оплачивается полностью при оформлении — банковской картой или через Систему быстрых платежей. Карту вы вводите на защищённой странице банка, нам её данные не передаются.
Кассовый чек придёт на почту, которую вы указали в заказе.
Если посылка пришла повреждённой
Вскрывайте отправление при сотруднике почты или пункта выдачи
Если коробка помята, вложение не то или изделие с браком — попросите составить акт. С актом вопрос решается за один день, без него придётся разбираться дольше.
Возврат
Вернуть изделие можно в течение 14 дней после получения, не объясняя причин.
Что нужно: сохранённый вид изделия, фабричные ярлыки и бирки. Вещь, которую носили или стирали, вернуть не получится.
Как вернуть
- Напишите на zakaz@yalotex.ru — укажите номер заказа и что возвращаете.
- В ответ пришлём адрес и бланк заявления.
- Отправьте посылку обычным отправлением, без наложенного платежа — посылки наложенным платежом почта нам не выдаёт.
Деньги вернём в течение 10 дней после получения посылки, тем же способом, которым вы платили. Обратную пересылку оплачивает покупатель — кроме случаев, когда изделие с браком: тогда пересылку берём на себя.
Не подлежат возврату изделия, сшитые по индивидуальным меркам.
Обмен
Обмен оформляем как возврат и новый заказ — так быстрее, чем держать вещь в ожидании. Если нужен другой размер, напишите нам, отложим его на время пересылки.
Вопросы